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サポート

サポート契約のご案内

「導入後の操作が心配」「わからないことはとことん聞きたい」という方は、サポート契約をお勧めいたします。月額¥1,080<年間契約>という少しの費用で大きな安心が生まれます。
サポート契約の特典は以下のとおりです。導入後、まだ契約していないという方も、ぜひご契約ください。

サポート契約特典

サポートサービス
HOKUHOKUの操作方法やトラブル等に関してとことんサポートいたします。

サポートサービスの種類

  サポート契約会員様 一般ユーザー様
電話によるサポート
フリーダイヤルによる
電話サポート
FAX
メール
HP特別室FAQ・動画
HP一般FAQ・動画
マニュアル
リモートサポート

 

お電話・FAX・メールでのご質問に、納得いくまでお応えします
フリーダイヤルによる電話サポートがご利用頂けます。
電話料金が無料になります。

ホームページ会員特別室に、豊富なFAQをご用意。きっと答えが見つかります。
お電話や文章では分かりにくい操作や活用方法は、会員特別室の動画でわかりやすくご紹介しています。横になってテレビを見ているような感覚で、動画マニュアルをご覧ください。ホクホクの操作が自然に覚えられます。
新人のパートさんにホクホクを教えるときも、動画を見せればOK、指導する手間が省けます。

リモートサポート
バロンと貴店のパソコンをインターネットでつないで、遠隔操作で問題を解決します。まるで、サポートスタッが隣にいるように、的確なサポートをお受け頂けます。
リモートサポートは、パソコンの点検、データの受け渡し等にもお使いいただけます。詳しくはこちらでご説明しています。

会報「WAKU WAKU」(ワクワク)の配信
バロンからのお知らせ・活用事例・失敗事例などを、毎月FAX・メールにて配信しています。

ニュースレターのメール配信
HOKUHOKUのちょっとした使い方や新着動画のご案内等、会報とは別に、メールで随時お知らせします。

オフィシャルサイトに会員特別室をご用意しています
会員専用FAQや活用動画等、会員様限定の豊富な情報を用意している会員専用のページが利用できます。

便利な郵便番号入力補助プログラムのご提供
最新の郵便番号辞書をいつでもダウンロードできます。

バージョンアップ料金・機能アップ料金の割引サービス
ご契約期間中のバージョンアップや、タイプSからZへ、スタンドアロンからネットワーク対応版へなどの機能アップを、お得な特別価格で承ります。

データ修理サービス
データにエラーが発生した場合、バックアップデータをご送付いただければ検証し、可能であれば修理いたします(有償:5,000円~)

契約方法について

下記、フォームよりお申込ください。後日、詳細のメールをご返信させていただきます。
メールがお使いになれない方は恐れ入りますがお電話かFAXでお申し込みください。

・お申込いただきますと会員特別室の仮IDとパスワードを発行しております。
・仮IDとパスワードは毎週月曜日に更新されます。お申込の日によっては一日で閲覧できなくなる場合がございます。
・お申込にはつきましては十分にご注意ください。
・本IDとパスワードはご入金が確認出来次第てお送りいたします。
・ご希望のIDとパスワードはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承願います。
入力は間違えのないようにお願いいたします。
特にメールアドレスを間違えますとバロンからのメールが届きません。返信のメールが届かない場合は再度お申込ください。

リモートサポート

「百聞は一見にしかず」
電話で1時間やりとりして解決できなかった問題が画面を見たとたん解決ということがしばしばあります。

こんなときにお使い下さい

作業の料金目安

定期的な動作環境点検 3,000円〜
データ領域の設定 3,000円〜
バックアップが正しくとれているか確認 3,000円〜
LAN(複数のパソコンで利用)の設定 3,000円〜
インストール 2,000円〜
サンプルデータが読み込めない 3,000円〜

サポート契約会員さまは無料です

この会社のシステムを利用しています

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