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出版案内

「ソリューション戦略の徹底で 地域店復権への追い風が」

久々に、地域電器店さん向けの本が出版されました。 私も立ち上げから参加している「地域電器店復権プロジェクト」の著作です。2005年の春から続けてきた勉強会、研究会の中から生まれました。

目次をご紹介します。

第1章 地域電器店を取り巻く家電業界の今

1.バブル崩壊後の家電流通と地域店
2.メーカーの系列施策も大きく変貌
3.メーカーの事業再構築、リストラ推進
4.上位量販の急成長続く
5.メーカーの地域店施策も大きく変化
6.バイイングパワーへの厳しい対応も始まったが
7.今こそ、あるべきビジネススタイルへの方向転換を

第2章 地デジ対応を機にソリューション営業へ

1.戦国期の今こそ見直される地域店の役割
2.地域店にとってのソリューションの見なおし
3.ソリューション重視経営の基本
4.具体的なソリューション対応力の強化法
5.地デジ放送への切り替えに地域店の役割が
6.地デジ受信施工状況の今とこれから
7.地デジ対応力の向上は待ったなし
8.小規模店個々での弱さはどうカバーするのか
9.地域店の地デジ対応による活性化あれこれ
10.実際に地域店に仕事がくるのか
11.全国電商連の「デジタル110番」とは
(閑話休題)

第3章 間違いなく売上アップに結びつく顧客管理術

1.商圏戦略と顧客管理
2.商圏戦略に取り組む手順
3.売上に差の付く顧客管理の手法
4.地域店の営業活動成功ポイント
5.パソコンを使った顧客管理の具体的手法
6.グループ用ホクホク
(コラム)訪販嫌いなあなたへ

第4章 お客様とのパイプを太くする現場型ノウハウ

1.商圏内客にわが店を知ってもらい、購入先として意識してもらう
2.お客様の高感度を高め、信頼してもらうための重要ポイント
3.こう取り組めば、顧客の購入頻度はここまで上がる
4.リピーターづくりに必要なものとは
(コラム)地域店だからできること

第5章 個別型経営からグループ経営へ

1.仕入れ以上に効果的なグループでの人材育成、販促取り組み
2.ソリューションビジネスも、グループならここまで可能
3.グループ活動における割り切り、留意点を考える
4.グループ活動のスタート方法

第6章 人手をいかに確保し、どう育成すべきか

1.高齢化「パパママ」だけ店では、ソリューション機能の発揮成長策は困難
2.今からでも間に合う人手確保と育成
3.地域店としてベストな人材の育成・戦力化策
(コラム)人材育成と顧客管理は「良い関係」

第7章 地域店の経営モデルと成長戦略を設計する

1.基本的な経営モデルを設計する
2.地域店としての成長モデルを考える
(コラム)ソリューション売上率は、どのくらいにすべきか

以上


270頁ありますので、かなり読み応えがありますが、是非お手元において何度もお読み下さい。

何らかのヒントが得られ、地域電器店の必要性を感じ応援している仲間がいることもお分かり頂けると思います。

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